Créer une offre – les points les plus importants

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Dans la plupart des cas, il n’est pas possible d’obtenir une commande (plus importante) sans avoir fait une offre. Bien qu’il puisse également être soumis verbalement, il est recommandé de le faire par écrit, car il est ainsi possible de prouver sans aucun doute ce qui a été proposé, comment et à quel prix. Nous vous montrerons les points les plus importants à considérer lors de la préparation d’une offre.

Coûts d’une offre

Aucun frais ne peut être facturé pour une offre si elle n’a pas été signalée, si la levée des frais de préparation d’une offre n’est pas habituelle dans la branche ou si une obligation implicite de payer les frais ne doit pas être assumée. En particulier dans le cas d’offres de réparation (p. ex. une réparation automobile en cas de dégâts importants), il peut être nécessaire de déterminer d’abord le dommage exact afin d’estimer le coût de la réparation : Cela prend du temps, il est donc compréhensible qu’un tel service ne soit pas gratuit. Si les frais de préparation d’une offre sont facturés en général, il est conseillé de le mentionner dans les conditions générales.

Caractère contraignant de l’offre

Une offre est généralement contraignante pour les deux parties. Si, au cours de l’exécution des travaux, il est déterminé que le prix estimé était trop bas, le client doit être contacté immédiatement. Si cela n’est pas fait, le client n’est pas obligé d’accepter la facture plus élevée à une date ultérieure.

Toutefois, dans certains cas, le client doit payer des frais supplémentaires (au moins en partie) : Par exemple, en cas de circonstances exceptionnelles ; par exemple, si la qualité d’un mur pendant les travaux de montage est différente de celle à laquelle on pouvait s’attendre, ou si des dépenses supplémentaires ou des frais de matériel supplémentaires sont expressément annoncés par écrit, par exemple en indiquant ” frais supplémentaires et écarts de prix soumis à réserve “.

Dans le cas d’une offre à peu près calculée ou sans engagement, le client doit accepter un écart allant jusqu’à 10 %, selon une règle empirique commune. Dans certaines branches, cette valeur est un peu plus élevée.

Les devis à prix fixes ou forfaitaires, par contre, sont contraignants ; dans ce cas, les clients n’ont pas à accepter des factures plus élevées.

Contenu d’une offre

Il doit être clair qui fait l’offre. Il s’agit du nom complet inscrit au registre du commerce avec adresse et siège social, mais aussi de la forme juridique. En outre, la date et le lieu de l’offre, la validité de l’offre et – si disponible – le numéro de TVA doivent être indiqués. Numéro. Une liste des délais de paiement est obligatoire si elle est inférieure à 30 jours ou si elle est inhabituelle dans la branche ; un renvoi aux conditions générales (si disponibles) est recommandé.

Lors de la structuration ultérieure d’une offre ou des positions individuelles, il faut veiller à ce qu’elles soient aussi précises et transparentes que possible. Cela crée la confiance avec le client, permet d’éviter les malentendus et les litiges et constitue souvent une base pour des commandes durables. D’ailleurs : Une signature n’est pas nécessaire, mais elle souligne l’identification personnelle avec le projet et le client.

Distribution d’une offre

Les personnes intéressées apprécient de recevoir une offre le plus tôt possible après la consultation, ce qui crée également des avantages par rapport à la concurrence et exprime un intérêt envers le client potentiel et sa commande. Avec smallinvoice, les offres peuvent être créées facilement et efficacement dans le navigateur et envoyées directement par e-mail sous forme de pièces jointes PDF. Concrètement, une offre créée avec smallinvoice contient un lien avec lequel elle peut être acceptée en ligne.