Créer un rappel suisse – Modèle Word gratuit à télécharger
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Si des factures ont été émises et envoyées, il peut malheureusement arriver qu’elles ne soient pas payées à
temps et le débiteur doit donc être rappelé. Nous vous montrerons comment créer un rappel et ce à quoi vous
devez faire attention lorsque vous envoyez un rappel.
Comment et quand dois-je créer un rappel ?
En Suisse, la procédure de relance n’est pas réglementée par la loi. Par conséquent, le créancier (c’est-à-dire la
personne qui a émis la facture) est libre d’envoyer un rappel pour une facture ouverte après l’expiration du
délai de paiement qu’il a fixé. La manière dont le rappel est effectué n’est pas non plus spécifiée ou prescrite
par la loi. C’est pourquoi les rappels ne peuvent être envoyés qu’oralement ou par courrier électronique. Sur le
plan juridique, il n’y a cependant aucune obligation d’envoyer un rappel, car en Suisse, les relances sont des
rappels de paiement volontaires : après l’expiration du délai de paiement, il est en principe possible de
procéder immédiatement, même sans rappel préalable.
Qu’en est-il des intérêts de retard ?
Selon la loi, le créancier peut exiger des intérêts de retard au taux de cinq pour cent (voir l’art. 104 al. 1 CO).
Les entreprises peuvent facturer un taux d’intérêt de retard plus élevé (jusqu’à un maximum de 15 %) si cela a
été stipulé dans le contrat, le contrat d’achat ou les conditions générales. Si aucun délai de paiement n’a été
convenu, le créancier doit d’abord envoyer un rappel : Avec la lettre de rappel, il met le débiteur en défaut et
l’oblige donc à payer les intérêts de retard.
Des frais de rappel peuvent-ils être prélevés ?
Bien que la loi ne prévoie pas de frais de rappel, ceux-ci peuvent être facturés, mais seulement s’ils sont
clairement formulés dans le contrat. Selon le Tribunal fédéral, on parle de moyens clairs lorsqu’ils sont
précisément définis dans le contrat ou dans les conditions générales comme un montant en francs et en
centimes. Des déclarations telles que “des frais de rappel seront facturés” ne sont donc pas suffisantes.
Modèle Word gratuit pour un rappel –Suisse
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- Afin d’éviter les malentendus, il est préférable d’indiquer sur la facture une date exacte pour le paiement de la facture.
- Si les factures ne sont pas payées à temps, il est recommandé – mais pas obligatoire – d’envoyer un rappel et ensuite au moins une relance : Dans la plupart des cas, les factures ne sont pas payées par mauvaise foi, mais simplement parce qu’elles ont été oubliées.
- Si des intérêts de retard supérieurs à 5 % doivent être facturés, cela doit être convenu contractuellement (par exemple dans le contrat d’achat) ou indiqué dans les conditions générales.
- Les frais de rappel ne peuvent être facturés que s’ils sont clairement indiqués dans le contrat ou dans les conditions générales.
- Finalement, il est toujours possible de ne pas exiger des intérêts de retard et des frais de rappel dans tous les cas ; après tout, la convivialité est la base de toute bonne affaire..
Créer des rappels automatiques avec smallinvoice
Avec le logiciel commercial smallinvoice, les rappels de paiement et les relances peuvent être envoyés avec très
peu d’effort et gratuitement, par exemple par courrier électronique ; également de manière entièrement
automatisée ! Smallinvoice fixe automatiquement une date exacte sur la facture, à savoir la date à laquelle la
facture doit être payée. Ainsi, vous avez toujours vos factures et vos rappels ouverts sous contrôle.